Les présentes conditions générales de vente s’appliquent au moment de la commande et à toutes les commandes passées sur notre site www.iwokssound.fr. La validation de votre commande vaut donc acceptation des CGV actuelles.
1. CONTACT
E-mail : contact@iwoks.fr
Adresse : LOPA PRODUCTION – 80 imp les Hauts du Murier – 73700 BOURG ST MAURICE
2. PRODUITS – COMMANDES
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un produit de qualité et de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande. En cas d’annulation de la commande, les sommes que vous aurez déjà versés vous seront remboursées dans les plus brefs délais suivant l’annulation de la commande.
TELECHARGEMENT FICHIER MP3
Lorsque vous commandez un produit en téléchargement MP3, dés validation de votre commande, vous recevez l’e-mail de confirmation de commande dans les minutes qui suivent votre paiement effectif. Cet e-mail contient le lien du fichier MP3 à télécharger. Ainsi, si vous payez par CB via Paypal, nous sommes avisés immédiatement de votre paiement (le mien de téléchargement est immédiat dans l’e-mail) tandis que, par chèque ou virement, cela peut demander plusieurs jours.
Commande fichier MP3 paiement par CB / Paypal = Téléchargement immédiat (lien envoyé par e-mail).
Commande fichier MP3 paiement par chèque = Lien de téléchargement envoyé par e-mail à la réception du chèque.
Commande fichier MP3 paiement par virement bancaire = Lien de téléchargement envoyé par e-mail à la réception du virement bancaire.
Le lien de téléchargement est valable pour 1 (un) téléchargement. Le lien est valable pour une durée de 30 jours à réception de l’e-mail de confirmation.
3. PAIEMENT
A l’issue du processus de commande et Quel que soit le mode de règlement que vous choisirez, tout paiement ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif et complet des sommes par nous.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’après encaissement du chèque. Les chèques seront présentés pour encaissement dès leur réception.
Adressez vos chèques à l’adresse suivante :
LOPA PRODUCTION
80 imp les Hauts du Murier
73700 BOURG ST MAURICE
Une factures de votre commande vous sera envoyée sous forme électronique après paiement.
4. LIVRAISON
Livraison : 48h/72h jours ouvrables, nous nous engageons à livrer la marchandise commandée sur le site www.iwokssound.fr dans les plus brefs délais.
Le délai de livraison court à compter de la réception de votre paiement.
En cas de paiement par chèque, le délai de livraison commence à courir à compter du jour de l’encaissement du chèque.
Nous avons recours à So Colissimo pour les livraisons vers la France, Corse et Monaco, nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire.
Les produits commandés seront envoyés à l’adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous.
5. RETOURS – ECHANGES – RETRACTATIONS
Obligatoirement en faire la demande via le formulaire de contact.
Les marchandises doivent nous être retournées en parfait état et ne doivent pas avoir été porté, permettant leur commercialisation à l’état neuf.
Les produits téléchargeable au format MP3 ne sont pas éligibles à un retour, échange ou rétractation.
En cas de retour ou échange, les frais de transport de la première livraison ne sont pas remboursés, mais les frais de transport de la seconde expédition pour échange dʼarticle ne sont pas facturés.
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, nos clients consommateurs disposent d’un délai de sept (14) jours francs à compter de la réception des biens pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sauf les frais de retour s’ils n’utilisent pas l’étiquette de retour prévue à cet effet. Aucun droit de rétractation n’existe pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation par e-mail, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
6. REMBOURSEMENT D’UNE COMMANDE
Délai de remboursement
En cas de rétractation, nous devons vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, (hors frais de livraison) dans les délais.
Toutefois pour une vente de biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens.
Moyens du remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que pour votre achat.
Si vous approuvez, nous pouvons utiliser un autre moyen sans frais supplémentaire à votre charge.
Toutes les informations sur le site du service public